Kebijakan pengembalian uang

はじめに

当社は、お客様に高品質なデジタルコンテンツを提供することを目指しています。デジタルコンテンツの性質上、一度購入された商品の返品や返金は受け付けておりません。以下に詳細を記載いたしますので、購入前にご確認ください。

返品および返金の対象外

  • デジタルコンテンツの特性: デジタルコンテンツは一度ダウンロードまたはアクセスされると、その特性上返品ができません。そのため、原則として返品や返金は受け付けておりません。
  • 満足度の保証: 購入後のコンテンツの満足度についても返品や返金の対象外となります。

購入前の注意事項

  • 製品情報の確認: 購入前に製品情報、システム要件、購入金額、決済方法などを十分にご確認ください。

特別な事情の例外

特別な事情により、以下の場合に限り返品や返金を検討することがあります。

  1. 技術的な問題:

    • ダウンロードやインストールに関する技術的な問題が原因でコンテンツを利用できない場合。ただし、技術的なサポートを受けた上で解決が不可能な場合に限ります。

  2. 重大な欠陥:

    • コンテンツに重大な欠陥があり、正常に機能しない場合。この場合、欠陥の証明が必要です。

返金申請の手続き

  1. 申請方法:

    • 返金を希望される場合は、購入日から30日以内に当社のカスタマーサポートまでご連絡ください。
    • 返金申請には、購入証明（注文番号、購入日時、購入者の名前など）を添えてご連絡ください。

  2. 審査および対応:

    • 返金申請を受け付けた後、当社は申請内容を審査いたします。
    • 特別な事情に該当するかを確認し、返金の可否を判断いたします。

  3. 返金方法:

    • 返金は、購入時に使用された支払い方法に対して行われます。
    • 返金処理には、申請が承認されてから7～10営業日かかる場合があります。

カスタマーサポート

返品および返金に関するご質問やご不明点がございましたら、以下の方法で当社カスタマーサポートまでお問い合わせください。

お客様のご理解とご協力をお願いいたします。